乐平市精神卫生中心12356心理援助热线岗业务培训

4月25日，乐平精神卫生中心对12356心理援助热线接线员们进行了一场全面而深入的业务培训。此次培训旨在提升接线员的专业素养和服务质量，确保能够为来电者提供及时、有效、温暖的心理援助。

此次培训特邀我院名誉院长陈宪生教授、业务院长吴洪军教授和副院长胡武昌担任授课老师。专家们围绕2025年国家发布的《国家卫健委心理援助热线技术指南》（试行），《热线危机干预》，《12356心理援助热线培训体系》三大课题进行授课。结合心理健康基础知识、常见心理问题的识别与处理、危机干预技巧、沟通技巧等多个方面进行了深入浅出的讲解。通过案例分析、角色扮演等互动方式，让接线员们更好地理解和掌握应对各种心理问题的策略和方法。

此外，培训还特别强调了接线员在接听电话时应保持耐心、倾听和理解的重要性，以及如何在保持专业性的同时，给予来电者足够的情感支持和鼓励。

此次岗前培训不仅提升了乐平精神卫生中心12356心理援助热线接线员的专业水平，更为他们提供了宝贵的实践经验。相信在未来的工作中，他们能够以更加专业、贴心的态度，为需要帮助的人们带去更多的温暖和希望。

陈宪生：乐平精神病卫生中心名誉院长，精神科主任医师，南昌大学医学院教授、硕士生导师，江西省医学会精神医学分会原主任委员，江西省医学会医学心理学分会主任委员。

吴洪军：乐平精神卫生中心业务院长，精神科主任医师，九江医学院教授，担任多个学术及临床职务。

胡武昌：乐平精神卫生中心副院长，精神科主任医师，九江医学院教授，曾于1986年2月到南京脑科医院进修儿童精神病学，2002牟至2006年参加中南大学和香港中文大学联合举办的全国首届系统心理治疗师培训班班学习等。